¡BlackFriday2021! Disfruta de un 20% de Dto. en todos los productos | Usa el código de descuento BLACK20

Terminos y condiciones de venta


TICKEPHANT SMART MARKETING, S.L., sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Nigrán (Pontevedra), Rúa das Pontes, 4, inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, al tomo y libro 4196, folio 155, hoja PO-62021, inscripción 1ª, y provista de N.I.F. número B-27.845.692. Correo a efectos de notificaciones: hola@tickephant.com

Actúa representada por D. Emanuele Ricciotti, mayor de edad, provisto de N.I.E. número Y2955113H, en virtud de su condición de Administrador Solidario de dicha sociedad.

En lo sucesivo, podrá ser denominado como el “Proveedor”.

De otra parte, el usuario de la web del Proveedor que hace una compra a través de la página web del Proveedor de cualquier de los planos ofertados en la misma.

En lo sucesivo, podrá ser denominado como el “Usuario”.

En adelante, el Proveedor y el Usuario, serán denominados conjuntamente como las “Partes” y cada uno de ellos, independientemente, como la “Parte”.

El Proveedor se obliga a prestar los siguientes servicios (En lo sucesivo, podrán ser denominados como Plan Madrill) :

  • Acceso a una plataforma digital en la nube que permite la gestión del punto de venta, de conformidad con las especificaciones detalladas en el Anexo I del presente términos y condiciones de compra.

  • Elaboración, diseño y publicación de una página web adaptada a las necesidades del Usuario de acuerdo con lo previsto en el Anexo III del presente terminos y condiciones de compra.

  • Acceso a una plataforma de envío de promociones para uso exclusivo del Usuario y emisión de los tickets en formato digital de conformidad con las especificaciones detalladas en el Anexo II

Las tarifas de la suscripción al plan Mandril se detallan a continuación. (marcar con una X la modalidad seleccionada)

  • Suscripción anual con pago mensual (sin bonificación): 99 €/mes

  • Suscripción anual con pago anual (bonificación del 15%): 950,40 €/año

  • Suscripción anual con pago semestral (bonificación del 10%): 534,60 €/semestre


Dichas tarifas se aplican por cada establecimientos donde se utilizará dicho software. Es decir, si el cliente opera en diferentes establecimientos tendrá que contratar una suscripción por cada uno de ellos, de lo contrario solo podrá utilizar el software en el establecimiento declarado al proveedor.

1.- PLANES OFERTADOS

Asimismo, el Usuario podrá acceder a distintos paquetes de marketing digital, los cuales se detallan en el anexo IV de los presentes términos y condiciones de compra.

Los planes a los que puede acceder el Usuario son los siguientes:

Plan Saimiri RRSS: 150€/mes

Plan Macaco SEO: 200€/mes

Plan Lemur negro FACEBOOK ADS: 150€/mes

Plan Lemur rojo SEM: 170€/mes

Plan Lemur indri DISPLAY: 300€/mes

Dichos planes, a según de su tipo de suscripción, tendrán acceso a los siguiente descuento:

  • Suscripción anual con pago anual (12 meses de servicio) (bonificación del 15%)

  • Suscripción semestrall con pago semestral (6 meses de servicio) (bonificación del 10%)


2.- DURACIÓN

La duración de la suscripción variará en función del plan elegido:

  • 2.1.- En caso de que el plan elegido sea el Plan Mandril, la suscripción tendrá una duración obligatoria de un (1) año desde la fecha de compra. Transcurrido dicho plazo, la suscripción se prorrogará de forma indefinida hasta que cualquiera de las partes notifique a la otra su voluntad de ponera la suscripción.

  • 2.2.- En caso de que el plan elegido sea cualquiera de los restantes la suscripción tendrá una duración indefinida de modo tal que cualquiera de las partes pueda ponerle fin siempre y cuando preavise con una antelación de un (1) mes.

En caso de incumplimiento del plazo mínimo de duración inicial pactado para el Plan Mandril, el Proveedor podrá reclamar las cuotas pendientes de abono hasta el cumplimiento de la duración mínima establecida, con pérdida para el Usuario de la bonificación en el precio pactado. De este modo el Proveedor podrá exigir el pago de la diferencia entre el precio de una anualidad sin bonificación (1.188 € +IVA) y las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario durante el tiempo de vigencia de la suscripción.

El cumplimiento de los plazos de preaviso expresados para todas las modalidades contractuales podrá sustituirse por una indemnización por importe de una mensualidad.


3. INSTALACIÓN

La instalación correrá por cuenta del Proveedor.

El usuario debe dentro de los treinta (30) días siguientes a la instalación de los programas, manifestar por cualquier medio que asegure su recepción, la conformidad con las especificaciones técnicas y de funcionamiento.

Si transcurrido dicho término, el Usuario no ha manifestado su conformidad, se entenderá que los programas han sido aceptados.

El Proveedor se compromete a la instalación en 15 días laborales desde el recibimiento de toda la información solicitada al usuario después de la compra de la suscripción.


4.- MÉTODO DE PAGO

Los precios indicados en los términos y condiciones de compra y en la web del proveedor no incluyen el IVA aplicable.

Los pagos se realizarán por adelantado el día 1 de cada mes o del periodo escogido a efectos de bonificación en el precio en el caso del Plan Mandril.

El Usuario autoriza en este acto a la domiciliación de los pagos en su tarjeta de debito o credito.


5. RESOLUCIÓN

Las Partes podrán cancelar la suscripción con un preaviso a la otra Parte de un (1) mes, a excepción de lo dispuesto para el plan Mandri.

Asimismo, la suscripción será cancelada en caso de incumplimiento grave. A estos efectos, se considera incumplimiento grave:

    a) Por parte del Usuario:

  • La falta de pago al Proveedor de la retribución convenida. En este caso, el Proveedor estará facultado para paralizar los trabajos con suspensión de los plazos de ejecución acordados.

    b) Por parte del Proveedor:

  • El incumplimiento gravemente negligente en la prestación de los servicios establecidos en los presentes términos y condiciones de compra y en la web del proveedor, cuando, habiendo sido requerido fehacientemente con un preaviso de veinte (20) días naturales, en dos ocasiones para su corrección, se negare a rectificar o prestarlo.


6.- RESPONSABILIDAD

Las Partes acuerdan que el Proveedor no será en ningún caso responsable de:

  • Las posibles reclamaciones iniciadas por terceros en contra del Usuario por pérdidas, daños o perjuicios.

  • La pérdida de los registros, bases o información del Usuario, o el daño de cualquiera de ellos.

  • Los daños y perjuicios económicos indirectos, lucro cesante o daños incidentales o potenciales. El Proveedor no garantiza la utilización ininterrumpida o libre de todo error del programa.


7.- NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones que deban realizarse por medio escrito incluidas en las disposiciones de los presente términos y condiciones de compra se realizarán enviando por burofax, correo electrónico o correo certificado a la parte notificada en el domicilio indicado para estos efectos por la parte notificada, en el encabezamiento de este documento.


8. DERECHOS DE INFORMACIÓN Y DE PUBLICIDAD

El Proveedor puede conservar y utilizar, de conformidad con las condiciones de su política de privacidad (que se encuentran en https://tickephant.com/politica-de-privacidad/), información recogida en el contexto del uso del servicio por parte del Usuario. El Proveedor no compartirá con terceros los datos identificativos de los clientes del usuario ni los datos identificativos de los clientes de terceros a menos que el Proveedor (i) tenga el consentimiento del Usuario en cuanto a cualquier dato de los clientes o el consentimiento de los terceros en cuanto a los datos de los clientes de dichos terceros; (ii) concluya que así lo exige la legislación o tenga la creencia de buena fe de que el acceso, la conservación o la divulgación de los datos de los clientes son razonablemente necesarios para proteger los derechos, las propiedades o la seguridad del Proveedor, de sus usuarios o del público; o (iii) proporcione acceso a los datos de los clientes a terceros en ciertas circunstancias concretas para llevar a cabo trabajos por cuenta del Proveedor (por ejemplo, facturación o almacenamiento de datos) estableciendo medidas estrictas que eviten que los datos se utilicen o compartan excepto como el Proveedor indique.


9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las Partes intentarán de buena fe resolver rápidamente cualquier controversia surgida a través de la negociación.

Si cualquier controversia no hubiera sido resuelta dentro de los treinta (30) días naturales siguientes de la correspondiente notificación de parte, las Partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que en Derecho les pudiera corresponder, someterse expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Vigo para la resolución de cualquier controversia o reclamación que puedan surgir con respecto a la interpretación o ejecución de los términos y condiciones de compra, incluso aquellas referidas a obligaciones no contractuales que surjan del mismo o estén relacionadas con él.

Los presentes términos y condiciones de compra se regirán e se interpretarán conforme al derecho común español.


ANEXO I: ESPECIFICACIONES DEL PROGRAMA DE GESTIÓN PUNTO DE VENTA

PAGOS

Métodos de pago

Pasarela Stripe, Paypal, Redsys.

Tarjetas de crédito / débito

Todos los pagos electrónicos son manejados por terminales de pago externo mencionados arriba.

Licitaciones divididas

Un solo pedido se puede pagar como un pago dividido entre varias partes, así como con métodos de pago separados.

Redondeo de divisas

Los precios y los pagos se pueden redondear a la denominación más pequeña de la moneda.

Pagos fuera de línea

Los pedidos realizados fuera sin conexión a internet se sincronizan automáticamente cuando el dispositivo se vuelve a conectar a internet.

Facturación

Genere e imprima facturas para sus clientes empresariales.

Precios y descuentos

Establezca precios para el cliente u ofrezca descuentos basados en porcentajes en un solo producto o en todo el pedido.

Órdenes paralelas

Ponga las órdenes a un lado y procese múltiples órdenes al mismo tiempo.

Recibos personalizados

Anuncie sus promociones actuales, horas de operación y próximos eventos en sus recibos impresos. Posibilidad de emisión de recibo digital.

Ponderación en el mostrador.

Calcule el peso del producto durante la facturación con la integración de la báscula electrónica.

Blazing búsqueda rápida

Encuentre rápidamente a sus clientes y productos con las funciones de búsqueda integradas.

Vender en movimiento

Con soporte para iPad y tabletas Android, venda en cualquier lugar dentro de su tienda o restaurante.

ADMINISTRACIÓN DE LA TIENDA

Historial de pedidos

Ver todos los pedidos anteriores, así como la búsqueda por cliente, producto, cajero o fecha.

Ventas diarias

Mantenga un registro de las ventas diarias y los totales de cada tipo de pago.

Cuentas de cajero

Administre múltiples cuentas de caja y asegúrelas con credenciales o códigos de identificación personal.

Flujo de caja

Supervise los ajustes de la caja registradora y verifique fácilmente el contenido de efectivo al final del día.

Inventario de existencias

Controle su inventario en tiempo real

FIDELIZACIÓN

Registrar clientes

Identifique a sus clientes simplemente registrando su correo electrónico y dirección de contacto, lo que le permite ofrecer descuentos y realizar un seguimiento de las ventas individuales.

Los descuento es posible invitarlos tanto vía mail como vía la plataforma de marketing de Tickephant.

Identificar clientes

Busque a sus clientes con la función de búsqueda incorporada o identifíquelos con un código de barras impreso en la APP Tickephant.

Clientes de negocios

Registre el número de IVA de su cliente y aplíquelo a las facturas.

ADMINISTRACIÓN DE RESTAURANTES

Planos del restaurante / Bar

Asigne pedidos a las mesas y reciba una descripción general de los pisos de su restaurante, así como realice cambios sobre la marcha con el editor gráfico.

Administrar asientos

Mantenga un registro de sus invitados con una descripción general de la capacidad de su restaurante y la disponibilidad de mesas.

Impresión de cocina

Envíe las instrucciones del pedido a la barra y las impresoras de cocina. Las instrucciones se pueden enviar a diferentes impresoras automáticamente según la categoría del producto.

Pedidos retrasados

Tome pedidos para diferentes cursos de la comida a la vez con la capacidad de enviarlos a la impresora de la cocina en momentos separados.

Notas de orden de cocina

Agregue notas para las preferencias del cliente, alergias o solicitudes especiales y envíelas a la cocina o impresoras de bar.

Facturas divididas

Deje que los clientes paguen por separado o en diferentes momentos dividiendo los pedidos.

PRODUCTOS

Categorías de Producto

Organiza tus productos con categorías de productos jerárquicos. Ordénelos por popularidad y visualice diferentes categorías en diferentes puntos de venta.

Búsqueda de Producto

Encuentre rápidamente productos por su nombre, código de barras o descripción con la función de búsqueda integrada.

Unidades de medida

Venda sus productos con unidades de medida personalizadas o preestablecidas y actualice su stock en consecuencia.

Múltiples códigos de barras

Configure múltiples códigos de barras para el mismo producto con nomenclaturas de códigos de barras.

Variantes de producto

Venda diferentes tamaños, colores o configuraciones del mismo producto con variantes de producto.

Gran cantidad de productos

El sistema de punto de venta es capaz de funcionar en una escala de más de 100,000 productos.

APLICACIÓN WEB

Soporte del navegador

Madrill es una aplicación basada en web y puede implementarse en cualquier dispositivo y sistema operativo que ejecute Chrome, Firefox o Safari.

Microsoft Windows, Apple OSX, Linux, Android y iOS son todos sistemas operativos compatibles.

iPad primero

Madrill se usa mejor en un iPad o tableta Android reciente de tamaño y rendimiento comparables.

Trabaja sin conexión

El TPV Madrill seguirá funcionando mientras está desconectado. El navegador web puede cerrarse fuera de línea sin pérdida de datos.

ANEXO II

ESPECIFICACIONES PROGRAMA DE MARKETING

Comunicación y promociones

Gracias a la información recogida desde el TPV del comercio o local es posible enviar notificaciones push y promociones específicas a tus clientes. Están incluidas en el plan madrill 500 push mensuales.

Segmentación

Es posible segmentar por categoría de consumo, cantidades de compras en un periodo dado y geolocalización de los usuarios.

Programación de campañas automatizadas

Podemos automatizar campañas como por ejemplo:

Ofertas/Comunicaciones en base a calendario de partidos. Oferta/Comunicaciones menú del día en base a día de la semana. Y otras siempre previa valoración técnica de Tickephant.

ANEXO III

PÁGINA WEB O E-COMMERCE (WEB DE PEDIDOS)

Formato

Es posible escoger entre los siguientes formatos u otros que Tickephant puede tener disponibles:

Es posible modificar el color, la descripción, las fotos, el menú y los datos de contactos.

No es posible modificar la estructura de la web y o sus funcionalidades. Cada modificación se presupuesta a parte y se aplicará tras aceptación del presupuesto.

ANEXO IV

Planes de marketing

2.2. Plan Saimiri

Descripción: El Proveedor se encarga de la gestión de las redes sociales. Se realizará una (1) publicación diaria.

2.3. Plan Macaco

Descripción: El Proveedor se ocupa del posicionamiento orgánico SEO. Se trabaja el SEO de la página web o ecommerce del Usuario. Incluye la redacción de cuatro (4) post mensuales con contenido de hasta mil (1.000) palabras.

2.4. Plan Lemur Negro

Descripción: El Proveedor gestiona Facebook Ads. Realiza campañas publicitarias en Facebook e Instagram par impactar en el público objetivo. Geolocalizamos la publicidad en un radio de 15 km del establecimiento del Usuario.

2.5. Plan Lemur Rojo

Descripción: El Proveedor se encarga de la gestión del posicionamiento de pago SEM, con la creación y gestión de campañas en Google Ads para posicionar el producto/servicio del Usuario en los principales buscadores. En este caso geocalizamos en un radio de 15km del establecimiento del Usuario.

2.6. Plan Lemur Indri

Descripción: Campaña para impactar en el público objetivo a través de banners publicitarios (Display) en aquellos portales web que más visiten. Segmentamos en un radio de 15 km del establecimiento del Usuario.