Chaque jour, nous recevons de nombreux messages que nous n'ouvrons pas car ils ne nous intéressent pas, ils ne sont pas faits pour nous. Nous vivons dans une société où il y a un excès d'informations importantes, où la publicité est partout et où il y a une grande concurrence dans tous les secteurs. C'est pourquoi il est si important de faire une bonne promotion personnalisée, en segmentant et en prenant soin de chaque client individuellement, en cherchant toujours à se différencier et en essayant d'offrir ce dont il a vraiment besoin.

Nous vous montrons trois étapes à prendre en compte si vous souhaitez réaliser une promotion personnalisée qui conduira à de nouvelles conversions et à la fidélisation des clients. Attention!

Comment faire une grande promotion personnalisée?

Les clés pour créer une promotion personnalisée qui intéresse vos clients résident dans un ensemble d'actions: rechercher les types de clients que vous avez, créer une bonne base de données et proposer des offres aussi segmentées que possible avec des appels à l'action et en temps réel.

Faites une étude de vos clients

La première chose, et la plus importante, est de réaliser une étude préalable de vos clients et de leurs besoins afin de savoir comment segmenter votre public.

Il ne suffit pas de dire que vos clients sont des femmes âgées de 20 à 35 ans ayant un pouvoir d'achat moyen. Vous devez aller plus loin.

Imaginez que vous avez un restaurant. Dans ce cas, votre recherche consistera à voir quel type de personnes viennent dans votre établissement le matin, lesquelles vont au menu de la journée et celles qui y vont habituellement le soir ou le week-end.

En outre, vous devez répondre à certaines questions telles que la raison pour laquelle ils se rendent à ce moment-là et ce qui les attire le plus dans l'entreprise. Par exemple, les cadres (hommes ou femmes) iront probablement déjeuner à la fois pour la qualité du menu et pour la rapidité. Cependant, ceux qui viennent le samedi soir sont peut-être des personnes plus jeunes qui vont en petits groupes et viennent s'il y a une promotion spéciale.

À ce stade, il est également important que vous recueilliez des données auprès de votre section locale: combien d'argent dépensent-ils en moyenne, que commandent-ils habituellement, à quelle fréquence y vont-ils?

Une bonne idée est de se procurer une application mobile comme Tickephant, car, en plus de pouvoir émettre des factures et des tickets numériques à vos utilisateurs, elle vous permettra également de voir toutes les informations à l'instant et vous pourrez l'utiliser comme canal de communication avec eux. Tickephant est une application de marketing one to one avec laquelle vous pourrez envoyer, de manière segmentée, des notifications d'offres et de remises personnalisées pour chaque client directement sur son téléphone portable.

Créer des offres personnalisées

Grâce à l'étude précédente, vous serez en mesure de créer une base de données de qualité et de savoir quand vous voulez lancer chaque offre et quels canaux et quel public vous voulez cibler.

En continuant avec l'exemple du restaurant, vous pouvez lancer une offre sur les jours de la semaine les plus faibles ou vous concentrer sur les dîners des plus jeunes. Évidemment, chaque groupe de clients a son propre canal de communication. Cibler les familles n'est pas la même chose que cibler les 18-25 ans.

Agir

Il ne vous reste plus qu'à envoyer les remises!

L'un des outils les plus puissants qui existent aujourd'hui sont les applications mobiles avec notifications push, comme Tickephant.
  , como Tickephant.

Grâce à cette plateforme, vous pouvez envoyer à vos followers des promotions personnalisées en temps réel, qu'ils verront sur leur smartphone, qu'ils aient ou non l'application ouverte.

Vous pouvez également utiliser le marketing par courriel comme canal de communication avec vos utilisateurs, bien que l'immédiateté ne soit pas la même.

Comment faire en sorte que vos clients acceptent de télécharger l'application ou de vous donner leur adresse électronique?

Dans le cas de la plateforme de marketing Tickephant, vous pouvez informer vos clients des avantages qu'ils ont à l'utiliser grâce aux réductions et au fait qu'ils peuvent avoir leurs tickets et leurs factures en un seul endroit (ce qui leur facilite grandement la tenue de leurs comptes à la maison).

Une autre option consiste à allouer un petit budget pour imprimer quelques prospectus et les remettre aux clients qui se présentent dans votre établissement avec une promotion de bienvenue spéciale. N'oubliez pas de faire connaître ce service sur les réseaux sociaux et sur votre site web afin de toucher un maximum de personnes.

Si vous préférez utiliser l'email marketing comme stratégie, vous pouvez leur offrir la possibilité de vous donner leurs coordonnées pour leur envoyer des informations utiles et des promotions exclusives et, comme pour l'application, étendre cela aux réseaux sociaux et à votre site web.

N'oubliez pas non plus d'utiliser un langage direct, avec des appels à l'action et en personnalisant autant que possible vos notifications. N'oubliez pas d'utiliser des dates spéciales comme les anniversaires de vos clients pour leur offrir des réductions exclusives et leur montrer à quel point ils sont importants pour vous et votre entreprise.

Vous le savez donc maintenant, si vous parvenez à vous occuper de chaque client de manière personnalisée, vous ferez en sorte que votre réputation ne cesse de croître. Maintenant que vous savez comment, vous êtes prêt à commencer?