Il ne fait aucun doute que le ticket digital est là pour rester. À notre époque, non seulement ils aident les entreprises à économiser de l'argent et à réduire les contacts avec les consommateurs, rendant les magasins plus sûrs en prévenant les infections à coronavirus, mais ils améliorent également l'expérience de vos clients. 
  

Vous voulez savoir pourquoi? Regardez cet article, nous vous dirons pourquoi!

Améliorez l'expérience de vos clients avec le ticket digital

Il est essentiel de travailler sur la communication avec vos clients si vous voulez les fidéliser et les inciter à revenir sans cesse dans votre établissement. Ainsi, en plus de leur fournir un bon service, de leur offrir de bons produits ou services et de les soigner avec des offres et des promotions, il est également essentiel de ne pas perdre de vue d'autres domaines tels que les garanties et les retours. 

Bien sûr, personne n'aime que les utilisateurs retournent des articles, mais vous devez vous préparer à ce que cela arrive. En ce sens, il est préférable que les processus soient aussi agiles et rapides que possible, de cette façon, vous gagnez du temps dans la gestion et les clients vous en seront reconnaissants. Il en va de même pour les garanties ou le service technique. C'est à ce stade que vous devez accorder une attention irréprochable pour qu'ils aient toujours une bonne image de votre marque. 

Et, dans les deux cas, le ticket digital est votre grand allié. 

Garanties et retours avec le ticket digital

Grâce à l'utilisation du ticket numérique avec Tickephant, vos clients peuvent confortablement avoir leurs factures sur leur téléphone portable. 

Cela leur permet, d'une part, d'avoir un meilleur contrôle de leurs dépenses, mais, d'autre part, ils les ont également à disposition au moment où ils veulent effectuer un remboursement ou demander l'utilisation de la garantie. 

Ainsi, ils n'ont pas à s'inquiéter de garder les tickets en papier dans leur portefeuille et d'être conscients de ne pas les perdre ou qu'ils soient endommagés par le passage du temps, ce qui augmente la confiance dans votre entreprise. 

Mais ce n'est pas tout, car le ticket digital dans les retours et les garanties présente d'autres avantages pour vous. 

Bonne réputation de la marque

Offrir à vos clients des retours faciles et l'utilisation de la garantie vous donnera une meilleure réputation de marque et vous différenciera de vos concurrents. 

Pensez que, si les consommateurs viennent dans votre magasin et trouvent pratique d'acheter, mais aussi de faire des retours ou d'obtenir une assistance technique pour réparer un article, leur expérience s'améliorera et ils auront une meilleure perception de l'entreprise. 

Loyauté

La fidélité ne s'obtient pas seulement en offrant les meilleurs articles, elle s'obtient aussi par un bon service, même lorsque les consommateurs veulent retourner un produit ou un service. Pensez que cet article ne leur convient peut-être pas cette fois-ci, mais cela ne signifie pas qu'ils cesseront de venir dans votre établissement. 

Si le processus de retour est simple, vous avez plus de chances de les rendre heureux et de les inciter à revenir. Avec le ticket digital, c'est chose faite, puisqu'il leur suffit de montrer la facture sur leur mobile. Ainsi, des variables telles que le fait que le ticket soit défectueux ou perdu n'existent pas. 

Un service clientèle rapide et agile

Avec Tickephant et le ticket numérique, le flux de travail de votre entreprise améliore également la productivité. D'une part, parce que les billets sont stockés numériquement, ce qui optimise leur recherche et, d'autre part, parce que les processus deviennent plus simples. 

En outre, il ne faut pas oublier que le contact entre les employés et les consommateurs est réduit, puisque la facture papier ne doit pas être présentée. De cette manière, les contagions Covid-19 sont évitées, ce qui permet d'obtenir un espace plus sûr pour tous. Que pensez-vous des avantages de l'utilisation de Tickephant ? Vous pouvez désormais profiter gratuitement de tous ses avantages. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations ou si vous êtes intéressé par la mise en œuvre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons avec tout ce dont vous avez besoin.