L'un des plus grands défis auxquels est confronté le secteur du commerce de détail est le changement continu des habitudes d'achat. Le processus est désormais plus facile, les expériences sont meilleures et les délais sont plus courts. La rapidité et l'efficacité sont exigées en même temps qu'une attention plus personnalisée, centrée sur chaque client en particulier. Mais comment y parvenir ? Très simple : parier sur la numérisation de votre entreprise et l'adapter aux appareils mobiles. Un acte apparemment simple comme l'utilisation du ticket digital rendra vos clients plus satisfaits et vous bénéficierez également de ses avantages. C'est, sans aucun doute, la voie vers laquelle se dirige la nouvelle ère du commerce de détail.

Ticket digtal et marketing personnalisé

Si, il y a quelques années encore, le marketing concentrait ses efforts sur l'impact sur de grands groupes d'utilisateurs, aujourd'hui c'est le contraire. Les stratégies ont changé et visent désormais à donner à chaque client ce qu'il veut. Pour ce faire, il faut recueillir davantage d'informations sur eux et sur leurs habitudes de consommation.

Il ne sert à rien d'offrir à un client une réduction de 10% sur des produits qu'il ne consomme pas habituellement, n'est-ce pas ? Cependant, si nous savons à quoi ils consacrent habituellement leur argent, il est plus facile de les atteindre avec des promotions beaucoup plus personnalisées. C'est la clé d'un marketing personnalisé. Votre client vous remerciera et vous optimiserez votre entreprise.

C'est pourquoi la numérisation est si importante et les grandes entreprises prennent déjà des mesures dans ce sens.

Amazon a récemment lancé son premier supermarché sans file d'attente. Tout ce dont vous avez besoin est un smartphone et de télécharger l'application de la société. Dès lors, tout achat effectué dans le magasin est automatiquement enregistré sur votre mobile. Pour sa part, Inditex commence à utiliser le billet électronique dans certains de ses magasins comme Mango, de sorte que tous les reçus sont envoyés par courrier électronique à ses utilisateurs.
 

De la même manière que des chaînes comme Amazon ou Inditex prennent des décisions visant à une plus grande numérisation de leurs magasins, vous pouvez faire de même. Il n'est pas nécessaire d'être une entreprise multimillionnaire pour pouvoir mener à bien ce type d'action et, n'oubliez pas que, si elle le fait, c'est parce que c'est la voie vers laquelle se dirige la nouvelle ère du commerce de détail.

Avantages de la mise en œuvre de la ticket digital dans votre entreprise

Chez Tickephant, nous sommes convaincus qu'il est fondamental d'avoir une application qui contribue à améliorer l'expérience de vos clients, mais nous savons aussi qu'avec elle, votre entreprise aura de grands avantages: vous gagnerez du temps et des ressources et vous pourrez augmenter vos ventes grâce à la création de campagnes hyper segmentées et à la fidélité de vos clients.

Économiser de l'argent

Grâce à l'application Tickephant, vous évitez de devoir dépenser pour des consommables tels que le papier ou l'encre. Chaque utilisateur aura un numéro d'identification personnel et, lorsque vous scannez le code, le reçu est envoyé directement sur son smartphone, tant dans le cas des factures que des reçus d'achat.

Vos clients peuvent oublier de garder tous leurs reçus dans un tiroir pour toujours et désespérer s'ils doivent en récupérer un pour faire un retour ou bénéficier de la garantie d'un produit.

Fidéliser les clients

Vos clients accéléreront le processus d'achat et avec Tickephant, ils auront toujours leurs reçus à portée de main, ce qui générera une expérience beaucoup plus positive de votre entreprise. En outre, elle leur permettra de gérer leurs dépenses plus efficacement et de mieux contrôler leur économie nationale.

D'autre part, vous disposerez de plus d'informations sur les habitudes de consommation de votre public et vous pourrez réaliser différentes promotions exclusives axées sur chaque utilisateur. Tickephant est une application de marketing personnalisé qui, par le biais de notifications push, enverra automatiquement l'offre que vous avez choisie sur le téléphone portable de votre client.
   

En bref, en mettant en œuvre cette application dans votre entreprise, vous fidélisez vos clients en leur accordant une attention beaucoup plus personnalisée et, par la même occasion, vous augmentez vos ventes.

Vous vous différenciez de la concurrence

Quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez, la concurrence existe toujours. Une bonne façon de prendre ses distances avec eux est de leur proposer des services différenciés comme Tickephant. Votre client est le centre de votre entreprise et, grâce à notre application de marketing personnalisé, vous pouvez améliorer sa satisfaction à l'égard de votre entreprise.

Vous contribuez à l'amélioration de l'environnement

Lorsque vous cessez d'imprimer des reçus et des factures, vous contribuez également à l'amélioration de l'environnement. Pensez à tout le papier que vous cessez d'utiliser et à l'impact énorme qu'il peut avoir sur la planète.

Votre entreprise fera un grand pas vers l'amélioration de l'écosystème et votre image de marque sera renforcée par cette action de responsabilité sociale des entreprises, car vous attirerez tous ceux qui s'engagent pour un monde plus durable. N'oubliez pas que, de plus en plus, les consommateurs préfèrent acheter auprès d'entreprises qui ont un objectif social et environnemental.

Bien entendu, chez Tickephant, nous sommes heureux de vous aider à mettre en place l'application mobile dans votre entreprise. Il suffit de nous contacter et nous nous occuperons de tout. Prêt à franchir le pas?