L'essor des nouvelles technologies, la croissance ininterrompue des applications mobiles et la généralisation des réseaux sociaux dans tous les secteurs professionnels, ont provoqué un changement important dans la relation entre les commerçants et le client final. Connaître les différentes stratégies de marketing pour les petites entreprises les aidera à tirer parti des avantages et des vertus du marketing numérique.

Il ne fait aucun doute que le concept classique de vitrine, de comptoir et de client a évolué grâce aux nouvelles technologies et aux réseaux sociaux. Grâce à elles, même les petites entreprises peuvent améliorer leurs ventes. Et tout cela sans laisser de côté cette proximité et cette personnalisation qui les différencient des grandes marques et des grands magasins. La clé est de savoir comment combiner le marketing personnalisé, le produit dont nous disposons et les outils que les nouvelles technologies mettent à la disposition des petites entreprises.

C'est le cas de, Tickephantune application facile et intuitive qui permet de gérer les différentes dépenses et finances depuis le mobile en économisant du matériel et du temps et en permettant de suivre les tickets et les factures dans tous les établissements. Un exemple de la manière dont le marketing personnalisé peut contribuer à améliorer la relation d'une entreprise avec le client final tout en améliorant l'image de cette dernière en tant qu'entreprise actuelle et innovante.

   Saviez-vous que, selon l'étude annuelle sur les réseaux sociaux en Espagne, 86 % des internautes âgés de 16 à 65 ans utilisent les réseaux sociaux? Cela représente un peu plus de 19 millions de personnes, Facebook (99 %) et Twitter (80 %) étant les réseaux les plus reconnus devant Instagram (63 %) ou LinkedIn (25 %), même si tous deux connaissent une croissance constante depuis des années. Comment les petites entreprises peuvent-elles tirer parti de ces nouveaux canaux de communication et d'information pour mieux connaître leurs clients, les fidéliser et augmenter leurs ventes? Quelles stratégies de marketing doivent-elles mettre en pratique? Qu'est-ce que le marketing personnalisé?

Marketing numérique et petites entreprises: points clés

Tout d'abord, il est important de tenir compte du fait que ces petites entreprises ont à leur disposition un nombre infini d'outils GRATUITS avec lesquels elles peuvent augmenter les ventes tant souhaitées, ce qui est la raison d'être de toute entreprise, bien sûr. Nous devons simplement savoir ce que nous avons et comment l'utiliser correctement.

Les réseaux sociaux. Qui n'est pas dans les réseaux sociaux, n'existe pas. Cette maxime du marketing numérique gagne chaque jour en force, principalement parce que votre entreprise ne l'est peut-être pas, mais votre concurrence l'est et, par conséquent, elle aura plus d'options pour trouver de nouveaux clients. Il est essentiel d'ouvrir des profils sur les réseaux sociaux et surtout de savoir comment les utiliser. Nous devons nous rappeler qu'il ne s'agit pas d'un canal de télévente, donc la petite entreprise ne doit pas montrer tous les jours les produits et les prix, mais d'autres informations de qualité telles que des articles d'intérêt, des photos avec les clients, le magasin, des conseils ... et, bien sûr, utiliser un langage familier sans tomber dans le vulgaire et aussi sans fautes d'orthographe comme pas. Compte tenu du manque de temps, il est préférable de confier cette tâche à des professionnels indépendants ou à des agences de marketing et de communication.

Marketing par courrier. Les campagnes de marketing par courrier sont très utiles pour atteindre le client final. Ils sont le portrait craché du marketing personnalisé, leur indiquant les nouveautés de votre magasin et leur fournissant d'autres informations précieuses telles que des articles, des événements à venir, des ateliers, des lancements... des informations qui les intéressent fondamentalement.

Whatsapp. Selon l'Eurobaromètre, les Espagnols sont les plus accros à whatsapp en Europe. Pourquoi ne pas utiliser cet outil dans votre stratégie de marketing numérique ? Vous pouvez vous occuper personnellement des clients avec des doutes, des questions, des plaintes, des suggestions ... une attention personnalisée qui cherche et au-dessus donnera de la valeur à votre marque.

Tirages au sort et promotions. En tant que petite entreprise, vous avez sûrement déjà organisé une promotion ou une loterie dans votre magasin, n'est-ce pas ? Vous pouvez utiliser cette tactique dans les réseaux sociaux pour atteindre un public cible et augmenter vos ventes. Des concours typiques pour partager des photos, répondre à des questions... ou d'autres plus élaborés (utilisez votre imagination !) qui vous permettront d'être cette marque qui se soucie de travailler de manière soignée et divertissante sur les réseaux sociaux.

Campagnes Facebook Ads ou Google Adwords. Une autre possibilité est d'opter pour des campagnes Facebook Ads ou Google Adwords pour atteindre votre public cible. L'objectif est toujours de savoir comment obtenir plus de clients et les fidéliser par la suite. Les campagnes qui ne nécessitent qu'un investissement minime peuvent donner d'excellents résultats.