Les smartphones sont déjà une nécessité dans notre vie quotidienne et c'est quelque chose que le monde du marketing numérique sait mieux que quiconque. C'est pourquoi les téléphones mobiles constituent l'un des meilleurs moyens de communiquer avec vos clients et de les fidéliser, en plus de vous aider à augmenter vos ventes. Aujourd'hui, le marketing mobile consiste à disposer d'une application mobile pour votre entreprise avec des notifications push.

Que sont les notifications push?

Ce sont des messages qui sont envoyés automatiquement par un serveur distant aux utilisateurs de votre application mobile avec des offres, des réductions personnalisées ou des informations pertinentes.

La puissance de ce type de marketing réside dans la segmentation, puisque les notifications push sont personnalisables, de sorte que chaque client reçoit des informations uniquement sur les produits ou services qui l'intéressent le plus, au lieu d'une publicité générique.

Avantages des notifications push pour votre entreprise

À l'heure où les acheteurs recherchent davantage d'interaction avec les marques, d'immédiateté et, bien sûr, des offres conçues exclusivement pour eux, les notifications push s'imposent comme l'une des meilleures stratégies de marketing numérique du moment, même au-delà du marketing par courriel.

Les messages push présentent de nombreux avantages pour les grands établissements comme pour les PME et les petites entreprises. Bien entendu, une bonne utilisation de cet outil vous permettra de renforcer la communication avec vos clients, d'augmenter vos ventes et d'améliorer l'image de votre entreprise.

Fidéliser les clients

Avec les notifications push, vous fidélisez vos clients car vous leur offrez des informations de qualité. Si vous avez un restaurant, vous pouvez envoyer des remises sur les plats les plus consommés par l'utilisateur auquel elles sont adressées. Par exemple, proposez toutes les pizzas du menu avec une remise de 20 % si vous savez que c'est ce qui est le plus souvent commandé.

Notre conseil? Chaque entreprise ayant ses propres particularités, choisissez le jour et l'heure où vous souhaitez l'envoyer. Dans notre exemple précédent, le restaurant, vous pouvez essayer d'envoyer ces messages avant le déjeuner ou le dîner et les jours où vous souhaitez augmenter votre clientèle. Il se peut que vous ne souhaitiez pas les envoyer le week-end mais que vous souhaitiez les envoyer pendant la semaine.

Faites également attention à la fréquence des notifications : n'en envoyez pas trop, sinon elles risquent d'être classées comme spam et, bien sûr, faites attention à l'heure d'envoi. Personne ne veut recevoir d'alertes au petit matin!

Personnaliser l'attention

En plus d'être l'une des clés qui ont le plus d'impact sur la fidélisation, la personnalisation vous donnera également une meilleure image de marque et créera des expériences positives pour vos acheteurs.

Soignez votre communication, cherchez un ton approprié et personnalisez vos poussées autant que possible. Chaque client est différent et aime être traité individuellement.

Un bon conseil? Essayez de garder à l'esprit les dates spéciales pour vos clients. Tout le monde aime recevoir un cadeau pour son anniversaire ou pour Noël. Vous pourrez ainsi leur faire savoir que vous vous souvenez d'eux et qu'ils sont un élément important de votre entreprise.

C'est plus commode et plus pratique

Le client saura qu'il a reçu une notification sans avoir à entrer dans l'application et découvrira votre offre d'un seul coup d'œil. N'oubliez pas que le taux d'ouverture des notifications push est déjà beaucoup plus élevé que celui des courriels et des autres canaux.

En outre, il faut savoir que la grande majorité des personnes qui téléchargent l'application d'une entreprise le font précisément pour recevoir des offres spéciales. Par conséquent, le taux d'abandon dans ce type de marketing mobile est beaucoup plus faible que dans d'autres types de canaux.

Notre conseil? Utilisez des messages courts (comme s'il s'agissait d'un SMS traditionnel) avec des appels à l'action basés sur l'immédiateté afin que, dès qu'ils atteignent le téléphone portable de votre client, celui-ci éprouve le besoin d'obtenir l'offre. Si les messages sont trop longs et monotones, ils finiront probablement par les ignorer.

Il est également prouvé que l'utilisation des emojis favorise l'interaction avec vos utilisateurs, alors ne soyez pas timide ! En fin de compte, il s'agit d'obtenir une réponse de vos clients.

Vous économisez de l'argent

Les notifications instantanées sont abordables pour toute entreprise. Imaginez ce que peut vous coûter une publicité dans un média traditionnel et son impact par rapport à ce type de marketing. Grâce aux notifications push, avec un petit investissement, vous atteindrez des utilisateurs qualifiés ayant un réel intérêt pour votre activité.

N'oubliez pas qu'avec Tickephant, l'application de marketing one to one, vous pouvez envoyer les tickets et les factures de vos clients par voie numérique sur leur téléphone portable, ce qui permet d'économiser des ressources et du matériel. En outre, vous bénéficierez également des avantages des notifications push.

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